Información Institucional

En el siguiente documento podrá encontrar con detalle nuestra información sobre: Quienes Somos, Misión, Visión, Propuesta de Valor, Gerente General, Historia y Mensaje Gerencial.

Quienes Somos:

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En el siguiente documento podrá encontrar con detalle la información sobre la Agenda de nuestro Gerente General.

Agenda Gerencial:

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En el siguiente documento podrá encontrar con detalle  la información sobre nuestro directorio telefónico.

Directorio telefónico:

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En el siguiente documento podrá encontrar con detalle la información sobre nuestro organigrama.

Organigrama:

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En los siguientes enlaces de descarga podrá encontrar con detalle la información sobre Nuestros Valores y nuestra Comisión de Accesibilidad 

Valores:

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Comisión de Accesibilidad:

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Política de Accesibilidad a los Servicios:

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Política de Accesibilidad a los Servicios:

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Estadísticas de Continuidad del Servicio Eléctrico

Los tiempos actuales exigen a las empresas ser competentes, a partir de un servicio de alta calidad y una excelente atención al cliente; de ahí el constante interés de la CNFL, en la mejora de los procesos con miras a fortalecer el desempeño empresarial y brindar un mejor servicio al cliente.

Estadisticas Indicadores de calidad

(DPIR _ FPI)

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Estadísticas del consumo y generación de

energía

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Área Servida

Se acalara que los mapas mostrados no son una copia fiel y exacta de los publicados por el Instituto Geográfico Nacional de Costa Rica, sino que corresponden al área servida por la CNFL.

En los siguientes enlaces de descarga podrá encontrar con detalle la información sobre la creación de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A.

Escritura Constitutiva:

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Contrato Eléctrico:

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Ley 8660:

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Reglamento a la Ley 8660:

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Reglamento al artículo 36 y 37 de la Ley 8660 (N° 36989-MINAET):

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Reglamento Corporativo de Organización:

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Este documento debe ser del conocimiento del Consejo de Administración, de acuerdo por lo solicitado por la SUGEVAL.

Gobierno Corporativo:

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En el siguiente documento podrá encontrar el detalle sobre la información para Desarrolladores de Proyectos de Construcción:

Información General

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En los siguientes enlaces puede descargar la memoria anual de nuestra empresa.

Edición 2021 (Informe de Sostenibilidad)

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Edición 2020 (Informe de Sostenibilidad)

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Edición 2019 (Informe de Sostenibilidad)

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Edición 2018:

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Edición 2017:

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Edición 2016:

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En el siguiente docuemnto podrá encontrar el detalle sobre nuestro Sistema de Gestión Integrado (Concepto, Variables de Integración y Compromisos).

Información General:

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Mejora Regulatoria

Consecuentes con lo establecido en el reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos en su artículo 22, encontrará aquí el Programa de Mejora Regulatoria de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A. para el año 2020, donde se establecen y calendarizan los servicios que serán sujetos a revisión en procura de la mejora continua.

Hoja de ruta

Solicitud de Traspaso Servicio Eléctrico

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Mejora Regulatoria

Consecuentes con lo establecido en el reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos en su artículo 22, encontrará aquí el Programa de Mejora Regulatoria de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A. para el año 2019, donde se establecen y calendarizan los servicios que serán sujetos a revisión en procura de la mejora continua.

Hoja de ruta

Ingreso a Tarifa Residencial Horaria

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Mejora Regulatoria

Consecuentes con lo establecido en el reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos en su artículo 22, encontrará aquí el Programa de Mejora Regulatoria de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A. para el año 2018, donde se establecen y calendarizan los servicios que serán sujetos a revisión en procura de la mejora continua.

Hoja de ruta

Cambio de Conexión de Voltaje

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Mejora Regulatoria

Consecuentes con lo establecido en el reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos en su artículo 22, encontrará aquí el Programa de Mejora Regulatoria de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A. para el año 2017, donde se establecen y calendarizan los servicios que serán sujetos a revisión en procura de la mejora continua.

Hoja de ruta

Desconexión y Reconexión por Trabajos Internos

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Hoja de ruta

Cambio de Servicio Provisional a Definitivo en formato

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Hoja de ruta

Reclamo por daños

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Mediante el siguiente formulario, puede enviarnos sus observaciones o sugerencias sobre el tema "Mejora Regulatoria":

Formulario Mejora Regulatoria: clic aquí.