Reporte y consulta de averías

Sin Energía / Servicio Intermitente

El motivo "Sin Energía / Servicio Intermitente" debe seleccionarse cuando el suministro eléctrico de su vivienda se ha visto interrumpido por completo, es decir, cuando en toda su casa NO tiene electricidad. Otra razón es si la electricidad en su vivienda se está viendo interrumpida, pero regresa continuamente y dicho comportamiento se repite indefinidamente. Si conoce la causa, coméntela en la sección de "Comentarios" y seleccione el Riesgo de mejor ajuste.

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Falta Fase

Este motivo debe seleccionarse cuando en su vivienda hay electricidad de forma parcial, es decir, en casos donde parte de su casa tiene electricidad y otras partes no. Por ejemplo: algunas luces sirven pero los tomacorrientes no.

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Problemas de Voltaje

Puede seleccionar este motivo cuando experimenta reducciones o aumentos en la intensidad de la electricidad o luces. O bien, si teniendo electricidad en su vivienda, al conectar un artefacto eléctrico el mismo no funciona o, por el contrario, al conectarlo se le "quema".

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Existencia de Peligro

Este motivo debe elegirse cuando posee electricidad en su vivienda y desea hacer un reporte asociado a la red eléctrica, pero ninguno de los motivos anteriores se ajusta al problema que desea reportar. Por ejemplo: ramas cerca de las líneas, poste torcido o reventado, ancla dañada.

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Cable de alimentación del servicio eléctrico en mal estado

Puede elegir esta opción cuando tenga una acometida reventada, dañada o deteriorada.

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Cable con baja altura

Elija esta opción cuando la altura de un cable del tendido eléctrico puede estar al alcance de una persona o vehículo.

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Explosión

Marque esta opción cuando escuche un ruido exterior fuerte y se interrumpa la electricidad.

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Medidor Robado

Puede elegir esta opción cuando el medidor es retirado por personal no autorizado.

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Poste Quebrado

Elija esta opción cuando encuentre un poste falseado, quebrado o con daño considerable.

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Otros

Elija esta opción cuando ninguna de las anteriores se ajuste a su situación actual. Por ejemplo, riesgo por derrames, fuego y otros.

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