Pasos para la Autogestión del 1026

Paso 1 Saludo.

Paso 2 Digite

Paso 3 Digite su NISE

Paso 4 Digite su teléfono y #

Paso 5 Marque la opción que corresponda

Saludo

Le damos la bienvenida al sistema de reporte de averías y suspensiones programadas de las empresas eléctricas.

Digite:

1 si es cliente del ICE

0 si es de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.

Gracias por llamar al sistema automatizado de averías 1026 de la CNFL.

Para su reporte digite su número de NISE.

Para su reporte digite su número de NISE.

(Si no puede realizar el reporte quédese en línea y será atendido por uno de nuestros agentes).

Audio: El número de NISE es (el sistema le indica el número que usted digitó) si es correcto presione #; si el número aportado es incorrecto digítelo en este momento seguido de la tecla #.

Por favor digite el número de teléfono al que desea ser contactado y presione # al finalizar.

Audio: El número digitado es (el sistema le indica el número de teléfono que usted digitó) si es correcto presione #.

Si el número aportado es incorrecto digítelo en este momento seguido de la tecla #; si no manténgase en línea para ser atendido por uno de nuestros agentes.

Por favor marque el motivo de su avería:

1 = Sin Energía

2 = Daño en medidor o acometida

3 = Daño en poste o tendido eléctrico

4 = Reporte de alumbrado público

Si no manténganse en línea para ser atendido por nuestros operadores.

Para las opciones 1, 2 y 3: Audio:  Estamos generando su reporte manténgase en línea.

El número de reporte es el CALL___________.

Si desea realizar otro reporte digite el número de NISE  en este momento o manténgase en línea para ser atendido por uno de nuestros agentes.

Para la opción  #4 Reporte de Alumbrado público será desviado a un agente para ser atendido.