¿Dónde pagar mi factura? A continuación el detalle de las agencias donde se puede pagar en línea la factura por servicio eléctrico.
SUPERMERCADOS:
PERIMERCADOS
MAS X MENOS
PALI
HIPERMAS
MAXI BODEGAS
SERVIMAS
AUTOMERCADO
SUPER UNO DEL ESTE
MEGA SUPER
FARMACIAS:
FISCHEL
COOPERATIVAS:
COOPEFLORES
COOPENAE
COOPESERVIDORES
COOPEFYL
BANCOS:
BANCO CREDITO AGRICOLA DE CARTAGO
BANCO DE COSTA RICA
BANCO NACIONAL
BANCO LAFISE
BANCO CITI
BANCO BCT
BANCO HSBC
BANPROCESOS:
BAC SAN JOSE
BANCO PROMERICA
BANCO IMPROSA
BANCO SCOTIABANK
BANCO CATHAY
MUTUALES:
GRUPO MUTUAL ALAJUELA-LA VIVIENDA
MUTUAL CARTAGO
CARGO AUTOMÁTICO:
BANCO NACIONAL
BANCO DE COSTA RICA
EVERTEC (ANTIGUO ATH)
CITI TARJETAS
CREDOMATIC
OTRAS:
DESARROLLADORA VALOR AGREGADO (PRESTAFULL-PRESTA YA-PRESTA FACIL)
FINANCIERA BRUNCA
ICE
¿Qué es la tarifa residencial horaria?
Es una tarifa opcional, diseñada para el sector residencial, que sugiere una administración eficiente de la energía eléctrica.
Se busca que, por medio de ciertos hábitos de consumo, el cliente puede tener una disminución en el monto de su factura, sin tener que reducir la utilización de sus electrodomésticos o equipos eléctricos en general.
Para ello, se establecen precios diferentes de la energía eléctrica para distintos periodos del día, es decir, durante ciertas horas, la energía eléctrica tendrá un precio menor que durante otras.
¿Cómo calculo mi consumo?
Cuando reciba su factura eléctrica recuerde que el monto a pagar por concepto de electricidad, está en función de la cantidad de Kilovatios-hora (KWh) consumidos mensualmente y otros factores que describimos a continuación:
Cantidad de días facturados: La cantidad de días facturados corresponde al periodo durante el cual se brindó el servicio eléctrico y que debe ser cobrado por medio de la factura correspondiente. La variación de días facturados por mes obedece a la programación interna que la CNFL establece con el fin de poder abarcar, durante el mes calendario, la totalidad de los clientes a los que les brinda el servicio. Los periodos de cobro pueden estar comprendidos entre los 28 y 32 días. Esto representa una variación de consumo entre un mes y otro.
Impuesto de venta: Se cobra un 5% en tarifa residencial sobre el costo de la energía consumida, siempre que el consumo de electricidad supere los 250 KWh por mes; y un 13% en tarifa general.
Alumbrado Público: Se cobra por este concepto un monto específico por cada KWh consumido (ver pliego tarifario para más detalle).
La factura eléctrica esta estructurado por bloques de consumo, con precios diferentes para cada bloque, siguiendo el principio de que a mayor consumo, mayor precio. De ahí la importancia de utilizar en forma racional la energía eléctrica.
¿Cómo leo mi factura?
Favor remitirse al menú prinicpal en el link "Interprete su factura" para mayor información.
Se me quemó un aparato eléctrico. ¿Qué debo hacer?
La CNFL tramita reclamos por daños en equipos y aparatos eléctricos y responderá por daños que cause su funcionamiento legítimo o ilegítimo, normal o anormal, salvo fuerza mayor, culpa de la víctima o hecho de un tercero. En caso de requerir interponer un reclamo de este tipo favor comunicarse al 800ENERGIA (800-3637442) o vía correo electrónico al casillero 800energia@cnfl.go.cr para mayores detalles.
¿Me pueden enviar el recibo mensualmente a mi correo electrónico?
Correcto. Solicite el servicio llamándonos al 800ENERGIA (800-3637442) o escribiéndonos a la dirección electrónica
800energia@cnfl.go.cr
